Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

Veuillez lire attentivement ce document car il vous sera demandé de déclarer que vous en avez pris connaissance et que vous l’acceptez lorsque vous passerez des commandes.

Les présentes conditions de vente régissent l’offre et la vente de produits sur le site www.siniscalchiceramics.it.

COMMANDE EN LIGNE

La commande en ligne détermine l’acceptation des termes et des conditions énoncés ici et constitue un contrat entre l’Acheteur et siniscalchiceramics.it, qui doit être majeur, pour l’achat des produits énumérés dans le catalogue en ligne du site web siniscalchiceramics.it.

siniscalchiceramics.it peut modifier les Conditions Générales sans préavis. Ces modifications seront effectives à partir du jour de leur publication sur le Site. Les commandes transmises à siniscalchiceramics.it avant la publication des modifications susmentionnées seront soumises aux Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente.

Les achats effectués sur sitoweb.it sont régis, dans la mesure où cela n’est pas expressément prévu dans les présentes conditions d’achat, par le décret législatif n° 185 du 22 mai 1999 relatif à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance.

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS EN LIGNE

Les caractéristiques des produits sont indiquées dans le catalogue en ligne et sont visibles lors du choix et du remplissage de la commande avant la conclusion de la procédure d’expédition. Les prix (TVA et autres taxes et droits pour l’Italie inclus) sont indiqués à côté de chaque produit dans le catalogue en ligne, hors frais d’expédition (sauf pendant les périodes de promotion “Free Shipping”). siniscalchiceramics.it n’est pas responsable des emballages de couleur différente et/ou de la sérigraphie réalisée par le fabricant à la suite de modifications de l’emballage.

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu’elle est disponible, correspond généralement à l’image photographique de ceux-ci et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ou engagement explicite ou implicite de la part de siniscalchiceramics.it quant à l’exacte correspondance de l’image représentée sur le Site avec le produit réel, notamment en ce qui concerne ses dimensions et/ou ses aspects esthétiques.

L’offre de Produits et Services de siniscalchiceramics.it s’adresse aussi bien aux utilisateurs consommateurs qu’aux autres utilisateurs. Par utilisateurs consommateurs, on entend les personnes qui achètent les Produits présentés sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée par eux, conformément aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (le “Code de la consommation”).

Aux fins des présentes conditions générales, une personne n’est pas considérée comme un consommateur si, lors de l’achat d’un produit ou d’un service, elle indique expressément dans les notes relatives aux données personnelles qu’elle appartient à la catégorie “Entreprises, organismes, professionnels avec numéro d’immatriculation à la TVA” et qu’elle saisit en même temps son propre numéro d’immatriculation à la TVA.

Sauf référence expresse à la catégorie Entreprises, les dispositions des Conditions Générales et des Conditions Particulières s’appliquent indistinctement à tous les utilisateurs qui achètent des Produits par l’intermédiaire du Site, à savoir les Consommateurs.

Les entreprises disposent de divers droits et garanties pour les consommateurs.

PRIX DES PRODUITS

Les prix publiés sur la page d’accueil ou dans les différentes sections du Site consacrées à chaque Produit sont TTC et ne comprennent pas les éventuels impôts, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits si celui-ci est différent de l’Italie. Ces coûts, qui diffèrent d’un pays à l’autre, sont à la charge du Client, qui doit en vérifier le montant auprès des autorités douanières compétentes.

Au prix du Produit unique s’ajoute le coût de chaque envoi, dont le montant peut varier en fonction du mode de livraison et de paiement, ainsi que du pays de destination. Le montant total dû pour les Produits sélectionnés sera clairement indiqué et communiqué au Client avant la conclusion du Contrat de vente.

Les Prix indiqués sur le Site sont sujets à d’éventuelles variations et/ou modifications de la part de siniscalchiceramics.it sans aucune obligation de notification préalable au Client. Ces augmentations peuvent dépendre – entre autres – des augmentations décidées par les fournisseurs de siniscalchiceramics.it. Pour les contrats de vente conclus avant la publication des modifications susmentionnées, mais encore en cours d’exécution, les prix en vigueur au moment de la réception de la commande s’appliqueront.

CONCLUSIONS DU CONTRAT

Au moment où la commande est transmise par l’Acheteur à siniscalchiceramics.it, les Conditions Générales d’Achat sont considérées comme acceptées et contraignantes.

siniscalchiceramics.it pourra alors envoyer au CLIENT FINAL un refus de la commande et se réserve, à sa seule discrétion, le droit d’annuler toute commande en cas d’erreurs matérielles liées à la commande du Client ou aux informations envoyées par le Client via le site web : siniscalchiceramics.it. (par exemple, le prix du produit sélectionné est manifestement incorrect, l’adresse électronique est inexistante, etc.)

Une fois la Commande reçue, siniscalchiceramics.it envoie au Client un e-mail de confirmation de réception contenant les détails de la Commande et toutes les données relatives à l’achat, c’est-à-dire le type de Produits demandés et les coûts correspondants, ainsi que les données personnelles et les coordonnées du Client.

Le Client s’engage à vérifier l’exactitude de ses données personnelles et à communiquer rapidement à siniscalchiceramics.it toute modification. La réception de l’e-mail confirme que le Client a lu et accepté les Conditions Générales et les Conditions Spécifiques.

Une fois que siniscalchiceramics.it a reçu l’acceptation de la Commande, elle expédiera les Produits sélectionnés, qui seront communiqués au Client par e-mail.

LIVRAISON DES PRODUITS ET COMMANDES

Le Site indique le délai total de livraison pour que le Produit commandé par le Client entre dans la pleine disponibilité de siniscalchiceramics.it, soit prêt à être expédié et livré au Client. Pour la livraison du Produit commandé au Client, il faudra donc tenir compte des délais indiqués. La disponibilité et les délais de livraison peuvent varier par rapport à ce qui est indiqué, soit en raison de l’accès simultané des utilisateurs et de l’épuisement du produit, soit parce qu’ils dépendent de fournisseurs tiers et ne peuvent être contrôlés. siniscalchiceramics.it, par conséquent, ne s’engage pas et ne garantit pas le plein respect des délais de livraison indiqués sur le Site et/ou dans la Commande, et ne sera pas tenu responsable des retards éventuels.

En cas d’indisponibilité, même temporaire, d’un ou plusieurs produits commandés, siniscalchiceramics.it informera l’Acheteur des produits indisponibles et de la mise à jour conséquente du montant. En cas de paiement anticipé de la marchandise, selon les modalités décrites ci-dessous, le client pourra soit ajouter des produits pour remplacer les produits manquants, soit demander le remboursement du montant correspondant aux produits manquants. Dans ce cas, le client devra communiquer ses coordonnées bancaires et siniscalchiceramics.it s’engagera à restituer le montant supplémentaire payé dans un délai de 30 (trente) jours calendaires.

En cas d’erreur dans la commande d’un produit et de commande ultérieure d’un produit différent, si le paiement est effectué pour le premier produit, le solde du montant du second produit, s’il est supérieur au premier, sera effectué, ou le coût du nouveau produit sera crédité sur le premier.

Si les délais de livraison du Produit sont retardés par rapport à ce qui est indiqué à titre d’exemple sur le Site, siniscalchiceramics.it, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la Commande, enverra au Client une communication appropriée par e-mail dès qu’elle aura connaissance de l’événement.

Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à siniscalchiceramics.it, en cas de retard dans l’exécution de la Commande ou dans la livraison du Produit. siniscalchiceramics.it invite le Client à contacter le Service Clientèle en cas de retard dans la récupération et l’expédition des Produits.

PRODUITS D’EXPÉDITION

Tous les envois de produits se font aux risques et périls de siniscalchiceramics.co.uk. Les risques sont transférés au client à la livraison des produits.

Pour chaque contrat de vente réalisé à travers le Site, siniscalchiceramics.it émettra les documents comptables légalement requis relatifs aux Produits et/ou Services achetés. Ces documents seront envoyés à l’intérieur du colis. Il ne sera pas possible de procéder à une modification du document comptable après son émission, ni d’émettre ce document si le Client n’a pas indiqué son numéro de TVA ou son Code Fiscal.

La présence du client ou de son mandataire est toujours requise pour une livraison correcte des produits commandés. Si aucun d’entre eux n’est disponible au moment et au lieu de la livraison, le coursier laissera un deuxième avis de livraison pour le jour ouvrable suivant. L’exécution de la Commande restera suspendue à l’agence du transporteur et si la livraison n’est pas possible, après 5 jours le Produit retournera à l’entrepôt de siniscalchiceramics.it. Une fois retourné chez siniscalchiceramics.it, le Client sera contacté par le Service Clientèle et pourra décider d’effectuer une deuxième expédition ou de demander le remboursement de la Commande à l’exclusion des frais d’expédition de 10 (dix) euros.

siniscalchiceramics.it décline toute responsabilité pour les interruptions de service dues à des cas de force majeure tels que les accidents, les explosions, les incendies, les grèves et/ou lock-out, les tremblements de terre, les inondations et autres événements similaires qui empêchent, en tout ou en partie, l’exécution du contrat dans les délais convenus.

En cas de force majeure, d’indisponibilité des moyens de transport, d’événements imprévisibles, siniscalchiceramics.it se réserve le droit de résilier le Contrat de vente ou de fractionner, reporter ou annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue, lorsque ces événements entraînent un retard dans les livraisons ou les rendent difficiles ou impossibles et/ou provoquent une augmentation significative de leur coût à charge de siniscalchiceramics.it. Dans ces hypothèses, siniscalchiceramics.it est tenu de notifier en temps utile ses décisions à l’adresse électronique du Client. Ce dernier, dans ce cas, aura le droit d’obtenir le remboursement du prix éventuellement payé, à l’exclusion de toute autre réclamation ou indemnisation, pour quelque raison que ce soit, à l’encontre de siniscalchiceramics.it.

La livraison du produit dans des zones peu commodes ou difficiles à atteindre par courrier express entraînera des variations dans les frais de livraison, qui sont toujours communiqués au client par siniscalchiceramics.co.uk.

LIVRAISON EN ITALIE : En Italie, la livraison est gratuite à partir de 29 euros d’achat. Pour de plus amples informations sur les envois personnalisés, l’état de la livraison ou pour nous faire part de vos suggestions et indications, veuillez écrire à :siniscalchiceramics@gmail.com

Pour les envois à l’intérieur de l’Europe et en dehors des pays de l’Union européenne, veuillez demander un devis avec les frais de transport correspondants en envoyant un e-mail à posta:siniscalchiceramics@gmail.com ou en appelant le 081 5135654. Pour plus d’informations sur les envois personnalisés, veuillez nous contacter.

Si les données de l’utilisateur sont incomplètes ou en tout cas inexactes (de façon à rendre impossible la livraison du colis), siniscalchiceramics.it ne traitera pas la commande et l’annulera par e-mail. siniscalchiceramics.it fera tout son possible pour que les produits soient livrés au consommateur dans les délais indiqués. Le consommateur est invité à contacter siniscalchiceramics.it en cas de retard de livraison et, en tout cas, pour signaler toute inefficacité constatée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour l’Italie dès l’expédition du produit. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, c’est-à-dire en cas de force majeure, de conditions critiques de circulation et de routes en général ou d’actes des autorités.

MODE DE PAIEMENT

siniscalchiceramics.co.uk propose un mode de paiement à choisir au moment de la commande :

• Paiement par virement bancaire à l’avance (les détails vous seront communiqués par e-mail lors de la conclusion de la commande)
• PayPal
• Scalapay*
• Contre remboursement (paiement à la livraison)

A l’intérieur du colis, vous trouverez le reçu et, si nécessaire, la facture d’accompagnement de la commande, avec le détail des produits achetés et les prix correspondants pour les frais d’expédition, les taxes en fonction du pays autre que l’Italie.

Les fournitures peuvent être faites à des entreprises, des organisations, etc.

siniscalchiceramics.it n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement lors du règlement des produits achetés sur www.siniscalchiceramics.it.

*Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les paiements échelonnés seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.

SÉCURITÉ

Les normes de sécurité utilisées par siniscalchiceramics.it pour assurer la confidentialité de vos informations personnelles, y compris la transmission des données via SSL (Secure Socket Layers), sont à la pointe de la technologie et sont constamment mises à jour en fonction des dernières technologies de l’information. Les mesures minimales de sécurité indiquées par le Code de la protection de la vie privée et ses modifications successives sont donc pleinement garanties.

RÉCLAMATIONS

Pour toute clarification ou réclamation, vous pouvez nous contacter via le numéro du service clientèle de siniscalchiceramics.co.uk 0815135654 ou par e-mail à l’adresse suivante : siniscalchiceramics@gmail.com.

Le contrat de vente entre le Client et siniscalchiceramics.it est réputé avoir été conclu en Italie et être régi par la loi italienne, même pour un client étranger. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de la commune de Nocera Inferiore.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le décret législatif 206/2005 relatif à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance prévoit la possibilité pour le consommateur d’exercer son droit de rétractation.
Ce droit consiste en la possibilité, au bénéfice exclusif du consommateur, de renoncer à l’achat sans condition, c’est-à-dire sans avoir à fournir à siniscalchiceramics.co.uk une quelconque explication sur les produits achetés à siniscalchiceramics.co.uk dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
siniscalchiceramics.it remboursera au consommateur toute somme déjà versée pour l’achat des produits, à l’exception des frais de livraison et de retour du ou des articles achetés, qui seront à la charge de l’Acheteur.

Le droit de rétractation peut être exercé à tout moment après la fin de la procédure d’achat et dans tous les cas dans un délai de 14 jours calendaires, en notifiant à siniscalchiceramics.it la volonté d’exercer le droit et en fournissant les données suivantes :

• le numéro et la date de la facture ou le numéro de la commande passée.
• en cas de retrait partiel, la description et la quantité des produits à retourner
• les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement de remboursement (CAB CODE- ABI CODE- BANK ACCOUNT). Si le titulaire du compte est différent du titulaire de la facture, il convient de l’indiquer.

La notification de rétractation et les données susmentionnées peuvent être envoyées à siniscalchiceramics.it de la manière suivante : en envoyant un e-mail à siniscalchiceramics@gmail.com À la même adresse de siniscalchiceramics.it, dans les 10 jours suivant la réception des biens, le consommateur doit les renvoyer (en tout ou en partie).

Les produits retournés peuvent être expédiés par tout moyen choisi par l’Acheteur à l’adresse de siniscalchiceramics.it, qui, toutefois, n’acceptera en aucun cas les envois en port dû ou en contre-remboursement, sauf accord préalable de siniscalchiceramics.it.

Une fois reçus les produits faisant l’objet de la rétractation, siniscalchiceramics.it procédera au remboursement des sommes versées par l’Acheteur dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires. Pour exercer valablement le droit de rétractation, le Consommateur doit respecter les termes et conditions suivants :

• La rétractation peut également s’appliquer uniquement aux produits individuels couverts par un seul contrat de vente, étant entendu que le consommateur ne peut exercer la rétractation que pour une partie du produit individuel acheté ;
• tous les produits pour lesquels le consommateur a exercé le droit de rétractation doivent être intacts dans leur emballage d’origine, complets dans toutes leurs parties, y compris le matériel d’emballage, les éventuels scellés apposés et toute documentation annexe ;

si le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé est reçu par siniscalchiceramics.it endommagé, ce dernier ne sera tenu d’en informer le Consommateur que pour lui permettre, dans la mesure du possible, d’exercer son droit de recours contre le transporteur choisi pour le retour des produits.

siniscalchiceramics.it n’est en aucun cas responsable des dommages, du vol ou de la perte des Produits retournés, tant que ceux-ci n’ont pas été restitués. Tout risque est donc à la charge exclusive du Consommateur.

Les articles doivent être retournés :

• correctement emballés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente (ni abîmés, ni endommagés, ni salis) et munis de tous les accessoires, du mode d’emploi et de la documentation ;
• avec le document de transport (dans l’emballage d’origine), afin que siniscalchiceramics.it puisse identifier le client (numéro de commande, prénom, nom et adresse) ;
• sans traces évidentes d’utilisation. C’est-à-dire qu’ils ne doivent pas porter de traces d’utilisation prolongée (plus de quelques minutes) au-delà du temps nécessaire à un essai et ne doivent pas être dans un état tel qu’ils empêchent la revente.

Si l’objet retourné n’est pas conforme aux exigences du paragraphe précédent, la rétractation n’est pas effective.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf ou inutilisé et contenir tous les éléments d’origine inclus dans l’envoi.

Tous les colis doivent être envoyés par une méthode traçable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en cours de route. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Après vérification de l’intégrité du Produit retourné, siniscalchiceramics.it remboursera au Consommateur la totalité du montant payé pour le(s) Produit(s) visé(s) dans le Contrat de vente sous réserve de rétractation, dans un délai de 30 jours au plus tard à compter de la réception de celui-ci. Le remboursement sera effectué en utilisant les données de la carte de crédit fournies par le Consommateur au moment de la formulation de la Commande, ou au moyen d’un virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Consommateur.

Si le Consommateur viole, en tout ou en partie, les dispositions des présentes Conditions générales relatives à la rétractation, le Contrat de vente reste valable et effectif et siniscalchiceramics.it renverra les Produits indûment retournés au Consommateur, en facturant à ce dernier les frais d’expédition correspondants.

siniscalchiceramics.it a le droit de résilier tout Contrat de vente conclu par le Client ou le Consommateur, en le lui notifiant par écrit, par e-mail et par lettre recommandée avec accusé de réception, ainsi que de ne pas accepter de Commande de la part d’utilisateurs ou de Clients qui ont eu un comportement irrégulier, qui sont soupçonnés d’avoir un comportement contraire à la loi ou qui sont sommés de le faire par une autorité judiciaire.

ATTENTION : le droit de rétractation ne peut être exercé que si les produits sont parfaitement intacts dans toutes leurs parties et non ouverts ou utilisés, soigneusement emballés de manière à préserver les emballages d’origine. Si siniscalchiceramics.it reçoit des articles retournés endommagés ou altérés, c’est-à-dire sans avoir respecté les précautions d’expédition susmentionnées, il ne remboursera pas le montant payé pour l’achat des produits.

siniscalchiceramics.co.uk garantit les produits contre tout défaut.

LETTRE D’INFORMATION

En achetant sur le site, le client accepte de recevoir des newsletters via le service Sendinblue fourni par Sandinblue SAS. Données personnelles collectées : nom, email, prénom et numéro de téléphone. Lieu de traitement : France –Politique de confidentialité. Adhérent au bouclier de protection de la vie privée.

GARANTIE ET RETOURS

Si les Produits ou Services bénéficient d’une garantie conventionnelle reconnue par le fabricant, les éventuels défauts, vices ou anomalies doivent être signalés directement au fabricant, comme indiqué sur l’emballage du Produit ou dans la brochure illustrative. Sans préjudice des dispositions impératives de la loi, siniscalchiceramics.it déclare qu’elle n’a aucune responsabilité en ce qui concerne les défauts, les vices ou les non-conformités du Produit. Ceci est sans préjudice de la garantie pour le consommateur conformément au décret législatif 206/2005.

Le Consommateur devra, dans ce cas, signaler le défaut au Service Clientèle de siniscalchiceramics.co.uk dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date d’arrivée du produit.

siniscalchiceramics.it fera tous les efforts raisonnables pour remplacer, à ses frais et dans un délai raisonnable, le produit défectueux. Si cela n’est pas possible ou s’avère excessivement lourd pour siniscalchiceramics.it, le Consommateur aura le droit de résilier le Contrat de vente et, par conséquent, d’obtenir le remboursement des sommes versées pour l’achat du Produit, à l’exclusion des frais d’expédition, toute autre responsabilité de siniscalchiceramics.it étant exclue, quelle qu’en soit la raison.

Si le Client constate des différences entre ce qui a été commandé et ce qui a été reçu, et en particulier, s’il constate un problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus, il doit en informer rapidement le service d’Assistance au Client de siniscalchiceramics.it dans un délai de 10 jours ouvrables. Le service d’assistance à la clientèle de siniscalchiceramics.it fournira les informations nécessaires pour résoudre le problème et, dans la mesure du possible, pour expédier les articles manquants, remplacer les articles défectueux ou les rembourser.

Veuillez noter :

Avant d’expédier le produit acheté par l’Acheteur, le personnel de siniscalchiceramics.it procède au contrôle de la qualité du produit, en vérifiant soigneusement et méticuleusement qu’il est exempt de défauts de fabrication et de rayures.

Les défauts d’usine ne sont pas imputables à l’usure du produit due à l’utilisation, mais peuvent être détectés rapidement.

La rupture accidentelle causée par l’acheteur n’est pas couverte par la garantie.