Entrega y envío
A continuación encontrarás toda la información útil sobre los plazos y modos de envío . Para más información, no dudes en ponte en contacto con nosotros.
En el momento de la entrega, el comprador está obligado a comprobar que el número de paquetes se corresponde con el número indicado en el documento de transporte y que el embalaje exterior del producto (incluidos los materiales de sellado) está intacto, no está dañado, mojado o alterado de algún modo. En caso de que, tras la inspección, falte algún paquete o indicación, o haya algún daño en el embalaje o en los productos contenidos en él, el comprador está obligado a impugnarlo inmediatamente estampando una Reserva de Control Escrita en el documento de entrega del transportista. Ten en cuenta que, una vez firmado el documento de entrega, ya no será posible impugnar el estado exterior del producto.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
Para todos nuestros envíos garantizamos una entrega a domicilio rápida y eficaz, gracias a la colaboración y fiabilidad de los mejores transportistas internacionales, como SDA yGLS.
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para controlar el progreso de cada uno de tus pedidos en tránsito. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en caso de que se produzca algún retraso en el envío.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El calendario de recepción de mercancías cambia en función de:
- Disponibilidad del artículo
- Cantidad pedida
- Dirección de envío
La fecha de entrega prevista se puede ver abriendo la página del producto del artículo que te interesa o desde la cesta de la compra. Puede haber retrasos en la entrega debido al mal tiempo, huelgas y zonas de entrega remotas o lugares donde el servicio postal es limitado, por ejemplo, los lugares montañosos o las islas pertenecen a esta última categoría. Los sábados no hay entrega, y si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, el mensajero volverá a intentar la entrega una segunda vez, tras lo cual el pedido quedará retenido en el almacén del mensajero hasta que se nos notifique, ponte en contacto con nosotros para cualquier cambio en la dirección de entrega.
¿EN CUÁNTOS DÍAS RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Si el producto está en stock, te notificaremos la salida del paquete en el plazo de 1 día laborable. Si el artículo no está en stock en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con una notificación de los días de espera. Desde el momento del envío, el tiempo de tramitación depende de la empresa de mensajería y de las aduanas de tu país. A través del número de seguimiento enviado en el momento del envío, puedes comprobar el progreso de tu paquete en cualquier momento en el sitio web oficial de la empresa de mensajería utilizada.
En el caso de las entregas en lasislas y loslugares definidosinconvenientes horarios puedenretrasarse debido a la logística impuesta porlas empresasde mensajería.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los costes de la embarques en italia GRATIS Los costes del Los ENVÍOS EXTERIORES dependen del país al que se realice el envío, puedes comprobar los gastos de envío durante la comprobación en tu cesta de la compra. Sólo tienes que seleccionar el país de envío y el coste de envío aparecerá inmediatamente.
¿DÓNDE ESTÁ TU PAQUETE?
- A través de tu cuenta: Conéctate a tu cuenta en Siniscalchi Ceramics, ve a“Mis pedidos”,selecciona“Ver pedido” y haz clic en“Seguir tu pedido” (arriba a la derecha de la descripción del pedido) para acceder directamente al sitio web de nuestro socio de mensajería, donde verás el estado actual de la entrega.
- A través del correo electrónico de confirmación de envío: en el correo electrónico de confirmación de envío puedes comprobar el estado de entrega de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece después de la frase:“Para saber dónde está tu paquete, haz clic en el siguiente enlace”.
- Si el mensajero no te encuentra en casa, te dejará un aviso y podrás recoger tu paquete en la dirección que encontrarás en el aviso (el pago contra reembolso queda excluido de esta opción).
¿PARCELA PERDIDA?
Si no recibes la mercancía en el plazo de una semana tras el correo electrónico de confirmación del envío, notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico o llamando al 379 1398913
