Condiciones generales
Términos y condiciones
Lee atentamente este documento, ya que se te pedirá que declares tu reconocimiento y aceptación del mismo al realizar cualquier pedido.
Las Condiciones de Venta aquí expuestas rigen la oferta y venta de productos en el sitio web www.siniscalchiceramics.it.
PEDIDO ON-LINE
El pedido on-line determina la aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos y constituye un contrato entre el Comprador y siniscalchiceramics.it, que debe ser mayor de edad, para la compra de los productos que figuran en el catálogo on-line del sitio web siniscalchiceramics.it.
siniscalchiceramics.it podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del día de su publicación en el Sitio. Los pedidos de compra enviados a siniscalchiceramics.it antes de la publicación de dichas modificaciones estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato de venta.
Las compras realizadas en sitoweb.it se rigen, en lo no previsto expresamente en las siguientes condiciones de compra, por el Decreto Legislativo nº 185, de 22 de mayo de 1999, relativo a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO EN LÍNEA
Las características de los productos se indican en el catálogo en línea y son visibles al elegir y rellenar el pedido antes de la conclusión del procedimiento de envío. Los precios (IVA incluido y todos los demás impuestos y tasas para Italia) se indican junto a cada producto en el catálogo en línea, excluidos los gastos de envío (excepto durante los periodos de promoción “Envío gratuito”). siniscalchiceramics.it no se hace responsable de los envases de color y/o serigrafía diferentes realizados por el fabricante como consecuencia de cambios en el embalaje.
La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, corresponde en general a la imagen fotográfica de los mismos y tiene como única finalidad presentarlos a la venta, sin que exista ninguna garantía o compromiso explícito o implícito por parte de siniscalchiceramics.it en cuanto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el producto real, especialmente en lo que se refiere a sus dimensiones y/o aspectos estéticos.
La oferta de Productos y Servicios siniscalchiceramics.it se dirige tanto a usuarios consumidores como a otros usuarios. Por usuarios consumidores se entienden las personas que adquieren los Productos presentados en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada por ellos, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (el “Código de Consumo”).
A efectos de las presentes Condiciones Generales, una persona no será considerada Consumidor si, al comprar un Producto o Servicio, indica expresamente en las notas a los datos personales que pertenece a la categoría “Empresas, organismos, profesionales con CIF”, y al mismo tiempo introduce su propio CIF.
Salvo referencia expresa a la categoría Empresas, las disposiciones de las Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares se aplican indistintamente a todos los usuarios que compren Productos a través del Sitio son Consumidores.
Las empresas tienen varios derechos y garantías para los consumidores.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios publicados en la página de inicio o en las distintas secciones del Sitio dedicadas a cada Producto individual incluyen el IVA y no incluyen los impuestos, tasas y aranceles aplicables en el país de destino de los Productos cuando éste sea distinto de Italia. Estos costes, que difieren de un país a otro, corren a cargo del Cliente, que es responsable de verificar su importe ante las autoridades aduaneras competentes.
Al precio del Producto individual hay que añadir el coste de cada envío, cuyo importe puede variar en función de la forma de entrega y de pago, así como del país de destino. El importe total debido por los Productos seleccionados se indicará claramente y se comunicará al Cliente antes de la celebración del Contrato de Venta.
Los Precios indicados en el Sitio están sujetos a posibles variaciones y/o cambios por parte de siniscalchiceramics.it sin obligación de preaviso al Cliente. Dichos aumentos pueden depender – entre otros – de aumentos decididos por los proveedores de siniscalchiceramics.it. Para los Contratos de Venta celebrados antes de la publicación de los cambios mencionados, pero aún en ejecución, se aplicarán los precios vigentes en el momento de la recepción del Pedido
CONCLUSIONES DEL CONTRATO
En el momento en que el Comprador transmita el pedido a siniscalchiceramics.it, las Condiciones Generales de Compra se considerarán aceptadas y vinculantes.
siniscalchiceramics.it podrá entonces enviar al CLIENTE FINAL un rechazo del pedido y se reserva, a su entera discreción, el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores materiales relacionados con el pedido del Cliente o con la información enviada por el Cliente a través del sitio web: siniscalchiceramics.it. (Por ejemplo, precio del Producto seleccionado manifiestamente incorrecto, dirección de correo electrónico inexistente, etc.).
Una vez recibido el Pedido, siniscalchiceramics.it envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de recepción que contiene los detalles del Pedido y todos los datos relativos a la compra, es decir, el tipo de Productos solicitados y los costes correspondientes, así como los datos personales y de contacto del Cliente.
El Cliente se compromete a verificar la exactitud de sus datos personales y a comunicar sin demora a siniscalchiceramics.it cualquier modificación de los mismos. La recepción del correo electrónico confirma que el Cliente ha leído y aceptado las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares.
Una vez que siniscalchiceramics.it haya recibido la aceptación del Pedido, enviará los Productos seleccionados, lo que se comunicará al Cliente por correo electrónico.
ENTREGA DE PRODUCTOS Y PEDIDOS
El Sitio indica el plazo de entrega total para que el Producto pedido por el Cliente entre en la plena disponibilidad de siniscalchiceramics.it, esté listo para el envío y sea entregado al Cliente. Por lo tanto, para la entrega del Producto pedido al Cliente será necesario tener en cuenta los plazos indicados. La disponibilidad y los plazos de entrega pueden variar respecto a lo indicado, bien por el acceso simultáneo de usuarios y agotamiento del producto, bien por depender de terceros proveedores y no poder ser controlados. siniscalchiceramics.it, por tanto, no se compromete ni garantiza el pleno cumplimiento de los plazos de entrega indicados en el Sitio y/o en el Pedido, ni será responsable de posibles retrasos.
En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de uno o varios productos pedidos, siniscalchiceramics.it informará al Comprador de los productos no disponibles y de la consiguiente actualización del importe. En caso de pago anticipado de la mercancía, a través de las modalidades descritas a continuación, el cliente podrá o bien añadir productos en sustitución de los faltantes, o bien solicitar el reembolso del importe equivalente a los productos faltantes. En este caso, el cliente deberá comunicar los datos bancarios y siniscalchiceramics.it se comprometerá a devolver el importe pagado de más en un plazo de 30 (treinta) días naturales.
En caso de error en el pedido de un producto, y de un nuevo pedido de un producto diferente, si se efectúa el pago del primer producto, deberá abonarse el saldo de la suma del segundo producto, si es superior al primero, o se abonará el coste del nuevo producto contra el primero.
En caso de que los plazos de entrega del Producto se retrasen con respecto a lo indicado a título de ejemplo en el Sitio, siniscalchiceramics.it, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del Pedido, enviará al Cliente una comunicación apropiada por correo electrónico en cuanto tenga conocimiento del hecho.
Ninguna responsabilidad, por ningún motivo, podrá ser imputada por el Cliente a siniscalchiceramics.it, en caso de retraso en la ejecución del Pedido o en la entrega del Producto. siniscalchiceramics.it invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en caso de retraso en la recuperación y envío de los Productos.
PRODUCTOS DE ENVÍO
Todos los envíos de Productos se realizarán por cuenta y riesgo de siniscalchiceramics.co.uk El riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega de los Productos.
Para cada Contrato de Venta realizado a través del Sitio, siniscalchiceramics.it emitirá el correspondiente documento contable legalmente exigible relativo a los Productos y/o Servicios adquiridos. Dichos documentos se enviarán dentro del paquete. No será posible proceder a ninguna variación del documento contable una vez emitido, ni tampoco será posible emitir dicho documento si un Cliente no ha indicado su número de IVA o Código Fiscal.
Para realizar la correcta entrega de los Productos solicitados, se requiere siempre la presencia del Cliente o de una persona designada por él. Si ninguno de ellos está disponible en el momento y lugar de la entrega, el mensajero dejará un segundo aviso de entrega para el siguiente día laborable. La ejecución del Pedido quedará suspendida en la sucursal del mensajero y si la entrega no es posible, transcurridos 5 días el Producto volverá al almacén de siniscalchiceramics.it. Una vez devuelto desde siniscalchiceramics.it, el Cliente será contactado por el Servicio de Atención al Cliente y podrá decidir si realizar un segundo envío o solicitar el reembolso del Pedido excluyendo los gastos de envío de 10(diez) euros.
siniscalchiceramics.it no se responsabiliza de las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros acontecimientos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.
En caso de fuerza mayor, indisponibilidad de los medios de transporte, acontecimientos imprevisibles, siniscalchiceramics.it se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Venta o de fraccionar, aplazar o anular, total o parcialmente, la entrega prevista, cuando tales acontecimientos provoquen un retraso en las entregas o las hagan difíciles o imposibles y/o provoquen un aumento significativo de su coste a cargo de siniscalchiceramics.it. En tales hipótesis, será obligación de siniscalchiceramics.it notificar oportunamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este último, en tales casos, tendrá derecho a obtener el reembolso del precio eventualmente pagado, excluyendo cualquier ulterior reclamación o indemnización, por cualquier motivo, contra siniscalchiceramics.it.
La entrega del producto en zonas de difícil o incómodo acceso por mensajería urgente tendrá variaciones en los gastos de envío, que serán siempre comunicados al cliente por siniscalchiceramics.co.uk.
ENVÍOS EN ITALIA: En Italia, entrega gratuita para pedidos superiores a 29 €. Para más información sobre envíos personalizados, estado de la entrega o para aportar sugerencias e indicaciones, escribe a:siniscalchiceramics@gmail.com
Envíos dentro de la Unión Europea y fuera de los países de la UE: Los gastos de envío fuera del territorio italiano se basan en la ubicación del país. Para envíos dentro de Europa y fuera de los países de la Unión Europea, solicita un presupuesto con los gastos de transporte correspondientes enviando un correo electrónico a posta:siniscalchiceramics@gmail.com o llamando al 081 5135654. Para más información sobre envíos personalizados, ponte en contacto con nosotros.
En caso de que los datos del usuario sean incompletos o, en cualquier caso, inexactos (de forma que imposibiliten la entrega del paquete), siniscalchiceramics.it no tramitará el pedido y lo anulará por correo electrónico. siniscalchiceramics.it hará todo lo posible para que los productos sean entregados al consumidor en los plazos indicados. Se invita al consumidor a ponerse en contacto con siniscalchiceramics.it en caso de retraso en la entrega y, en cualquier caso, para informar de cualquier ineficacia detectada.
PLAZOS DE ENTREGA
Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo de 2-3 días laborables para Italia a partir del envío del producto. Debemos señalar que los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, es decir, fuerza mayor, condiciones críticas del tráfico y de las carreteras en general o por acto de las Autoridades.
FORMA DE PAGO
siniscalchiceramics.co.uk pone a tu disposición un método de pago a elegir en el momento de realizar el pedido:
- Pago por transferencia bancaria por adelantado (los detalles se comunicarán por correo electrónico al concluir el pedido)
- PayPal
- Scalapay*
- Contra reembolso (pago a la entrega)
Dentro del paquete estará el recibo y, si es necesario, la factura adjunta del pedido, con los detalles de los productos adquiridos y los precios correspondientes a los gastos de envío, impuestos según el país distinto de Italia.
Se pueden hacer suministros a empresas, organizaciones, etc.
siniscalchiceramics.it no se hace responsable del uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago al abonar los productos adquiridos en www.siniscalchiceramics.it.
*Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que los plazos se cederán a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.
SEGURIDAD
Los estándares de seguridad utilizados por siniscalchiceramics.it para garantizar la confidencialidad de tu información personal, incluida la transmisión de datos a través de SSL (Secure Socket Layers), son los más avanzados y se actualizan constantemente de acuerdo con las últimas tecnologías de la información. Por lo tanto, están plenamente garantizadas las medidas de seguridad mínimas indicadas por el Código de Privacidad y sus modificaciones posteriores.
QUEJAS
Para cualquier aclaración o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número de atención al cliente de siniscalchiceramics.co.uk 0815135654 o por correo electrónico en: siniscalchiceramics@gmail.com.
El contrato de venta entre el Cliente y siniscalchiceramics.it se entiende celebrado en Italia y regido por la ley italiana, incluso si se trata de un cliente extranjero. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia del municipio de Nocera Inferiore.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Decreto Legislativo 206/2005 sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia prevé la posibilidad de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento.
Este derecho consiste en la posibilidad, en beneficio exclusivo del consumidor, de desistir incondicionalmente de la compra, es decir, sin tener que dar explicaciones a siniscalchiceramics.es sobre los productos adquiridos en siniscalchiceramics.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes.
siniscalchiceramics.it reembolsará al consumidor cualquier suma ya pagada por la compra de los productos, con excepción de los gastos de entrega y devolución del artículo o artículos comprados, que correrán a cargo del Comprador.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse en cualquier momento una vez finalizado el procedimiento de compra y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales, notificando a siniscalchiceramics.it el deseo de ejercer el derecho y facilitando los siguientes datos:
- número y fecha de la factura o, alternativamente, el número del pedido realizado.
- en caso de retirada parcial, descripción y cantidad de los productos a devolver
- datos bancarios en los que obtener la transferencia de reembolso (CÓDIGO CAB- CÓDIGO ABI- CUENTA BANCARIA). Si el titular de la cuenta es distinto del titular de la factura, deberás indicarlo.
La notificación de desistimiento y los datos mencionados pueden enviarse a siniscalchiceramics.it de las siguientes formas: Enviando un correo electrónico a siniscalchiceramics@gmail.com A la misma dirección de siniscalchiceramics.it, en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los bienes, el consumidor deberá devolverlos (en su totalidad o en parte).
Los productos devueltos podrán ser enviados por cualquier medio elegido por el Comprador a la dirección de siniscalchiceramics.it, que, no obstante, no aceptará en ningún caso envíos de devolución a portes debidos o contra reembolso, salvo previa autorización de la propia siniscalchiceramics.it.
Una vez recibidos los productos objeto de desistimiento, siniscalchiceramics.it procederá sin demora, y en todo caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales, al reembolso de las cantidades abonadas por el Comprador. Para ejercer válidamente el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá cumplir los siguientes términos y condiciones:
- El desistimiento también podrá aplicarse únicamente con respecto a Productos individuales cubiertos por un único Contrato de Venta, entendiéndose que el Consumidor no podrá ejercer el desistimiento únicamente con respecto a una parte del Producto individual adquirido;
- todos los Productos para los que el Consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento deben estar intactos en su embalaje original, completos en todas sus partes, incluido el material de embalaje, cualquier precinto colocado y cualquier documentación accesoria;
si el Producto para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento es recibido por siniscalchiceramics.it dañado, ésta sólo estará obligada a notificarlo al Consumidor para permitirle, cuando sea posible, ejercer su derecho de recurso contra el transportista elegido para la devolución de los productos.
siniscalchiceramics.it no será responsable en ningún caso de los daños, robo o pérdida de los Productos devueltos, hasta que no hayan sido devueltos. Por lo tanto, cualquier riesgo será asumido exclusivamente por el Consumidor.
Los artículos deben devolverse:
- correctamente embalados en su envoltorio original, en perfectas condiciones de reventa (no estropeados, dañados ni sucios) y equipados con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación;
- con el documento de transporte (en el embalaje original), para que siniscalchiceramics.it pueda identificar al cliente (número de pedido, nombre, apellidos y dirección);
- sin signos evidentes de uso. Es decir, no deben presentar huellas de un uso prolongado (más de unos minutos) más allá del tiempo necesario para una prueba de funcionamiento y no deben estar en un estado tal que impida su reventa.
Si el artículo devuelto no cumple los requisitos del párrafo anterior, el desistimiento no será efectivo.
Los artículos deben devolverse en estado nuevo o sin usar y contener todo el material original incluido en el envío.
Todos los paquetes deben enviarse por un método rastreable. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez verificada la integridad del Producto devuelto, siniscalchiceramics.it reembolsará al Consumidor la totalidad del importe pagado por el/los Producto/s a los que se refiere el Contrato de venta sujeto a desistimiento, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo. El reembolso se efectuará utilizando los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Consumidor en el momento de la formulación del Pedido, o mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Consumidor.
En caso de que el Consumidor infrinja, total o parcialmente, las disposiciones de las presentes Condiciones Generales relativas al desistimiento, el Contrato de Venta seguirá siendo válido y eficaz y siniscalchiceramics.it devolverá al Consumidor los Productos indebidamente devueltos, cargando a este último los gastos de envío correspondientes.
siniscalchiceramics.it tendrá derecho a desistir de cualquier Contrato de Venta celebrado por el Cliente o el Consumidor, notificándoselo por escrito al mismo mediante correo electrónico y carta certificada con acuse de recibo, así como no podrá aceptar ningún Pedido de usuarios o Clientes que hayan incurrido en conductas irregulares, sean sospechosos de conductas contrarias a la ley o sean condenados a ello por una autoridad judicial.
ATENCIÓN: el derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse si la mercancía está perfectamente intacta en todas sus partes y no ha sido abierta ni utilizada, cuidadosamente embalada de modo que se conserven los envoltorios originales. En caso de que siniscalchiceramics.it reciba artículos de devolución dañados o manipulados, es decir, sin haber seguido las precauciones de envío antes mencionadas, no reembolsará el importe pagado por la compra de los productos.
siniscalchiceramics.es garantiza los productos contra todo defecto.
BOLETÍN
Al comprar en el sitio, el cliente acepta recibir boletines informativos a través del servicio Sendinblue proporcionado por Sandinblue SAS. Datos personales recogidos: apellidos, correo electrónico, nombre y número de teléfono. Lugar de tratamiento: Francia –Política de privacidad. Adherido al Escudo de Privacidad.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Si los Productos o Servicios tienen una garantía convencional reconocida por el fabricante, cualquier fallo, defecto o discrepancia deberá comunicarse directamente al fabricante, tal y como se indica en el embalaje del Producto o en el folleto ilustrativo. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley, siniscalchiceramics.it declara que no tiene responsabilidad alguna por fallos, defectos o disconformidades del Producto. Esto se entiende sin perjuicio de la garantía para el Consumidor en virtud del Decreto Legislativo 206/2005.
En este caso, el Consumidor deberá comunicar el defecto al Servicio de Atención al Cliente de siniscalchiceramics.es en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha de llegada del producto.
siniscalchiceramics.it hará todos los esfuerzos razonables para sustituir, a sus expensas y en un plazo razonable, el producto defectuoso. Si esto no fuera posible, o resultara excesivamente oneroso para siniscalchiceramics.it, el Consumidor tendrá derecho a resolver el Contrato de Venta y, en consecuencia, a obtener el reembolso de las sumas pagadas por la compra del Producto, excluidos los gastos de envío, quedando excluida cualquier otra responsabilidad de siniscalchiceramics.it, por cualquier motivo.
En caso de que el Cliente constatara discrepancias entre lo que ha pedido y lo que ha recibido y, en particular, si constatara algún problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, deberá informar inmediatamente al servicio de Atención al Cliente de siniscalchiceramics.it en un plazo de 10 días laborables. El servicio de Asistencia al Cliente de siniscalchiceramics.it proporcionará la información necesaria para resolver el problema y, cuando sea posible, enviar los artículos que falten, sustituir los artículos defectuosos o reembolsarlos.
Tenlo en cuenta:
Antes de enviar el producto adquirido por el Comprador, el personal de siniscalchiceramics.it procede a comprobar la calidad del producto, verificando cuidadosa y meticulosamente que esté libre de defectos de fabricación y arañazos.
Los defectos de fábrica no son atribuibles al desgaste del producto debido al uso, sino que pueden detectarse en poco tiempo.
La rotura accidental causada por el Comprador no está cubierta por la garantía.
