Devoluciones y reembolsos

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

CONÉCTATE A TU CUENTA

• Haz clic en Iniciar sesión, introduce tus datos y selecciona el elemento Realizar una devolución y, a continuación, haz clic en Proceder a la devolución. Selecciona el pedido y los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.
• Rellena el Formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete, indicando únicamente el remitente

PREPARAR EL PAQUETE Y EMBALAR LOS ARTÍCULOS

• Introduce el producto envasado, cierra el paquete y asegúrate de que está bien sellado.

DEVOLUCIÓN

• Organiza la recogida con el mensajero encargado.

OBTENER UN REEMBOLSO

• Tras recibir y verificar tu devolución, procederemos al reembolso de los artículos devueltos. Para más información, lee nuestras condiciones.

CÓMO HACER UN CAMBIO

¿No te gusta el artículo o la talla que has pedido no es la correcta?

Siniscalchi Ceramics te da la oportunidad de cambiar tu producto.

CONÉCTATE A TU CUENTA

• Haz clic en Iniciar sesión, introduce tus datos y selecciona el artículo Realizar un cambio y, a continuación, haz clic en Proceder al cambio. Selecciona el pedido y los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.
• Rellena el Formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete, indicando sólo el remitente. ¿No te gusta el artículo o la talla pedida no es la correcta? Cerámica Siniscalchi te da la posibilidad de cambiar tu producto. CONÉCTATE A TU CUENTA
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
  • Haz clic en Iniciar sesión, introduce tus datos y selecciona el artículo Realizar un cambio y, a continuación, haz clic en Proceder al cambio. Selecciona el pedido y los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.
  • Rellena el Formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete, indicando únicamente el remitente
  • Proceder al envasado del producto
  • El cambio de mercancía sólo se realizará tras la verificación de tu devolución. Para más información, lee nuestras condiciones generales.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SE PUEDE DEVOLVER LA MERCANCÍA?

Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos. Primero tienes que rellenar nuestro formulario de devolución disponible en tu área personal.

El producto no debe haber sido utilizado, dañado ni ensuciado. También debe devolverse en su caja y embalaje originales.

¿PLAZOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO?

REEMBOLSO DE COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO

• El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días desde que nos envíes el paquete.
• Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del paquete y el reembolso.
• El importe (íntegro) de los artículos devueltos se abonará automáticamente en la cuenta correspondiente a la tarjeta utilizada.
• El plazo de abono en tu cuenta puede variar en función de tu banco.

DEVOLUCIONES POR COMPRAS CON PAYPAL

• El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días desde que nos envíes el paquete. Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del paquete y el reembolso.
• El importe de los artículos devueltos se abonará en la cuenta PayPal utilizada para la compra.

REEMBOLSO DE COMPRAS CONTRA REEMBOLSO

Para recibir un reembolso por tu devolución en tu cuenta corriente, necesitamos 3 datos:

Titular de la cuenta: nombre del titular de la cuenta.

IBAN: Puedes encontrar el código IBAN en tu extracto bancario o solicitarlo directamente a tu banco. Se ha fijado en 23 caracteres para Italia, con una letra para el CIN (Número Interno de Control), 5 números para el ABI (código bancario), 5 números para el CAB (código de sucursal) y 12 caracteres (alfanuméricos) para la cuenta corriente, con lo que el IBAN tiene un total de 27 caracteres. El IBAN es único para cada cuenta.

BIC/SWIFT: El BIC (Bank Identifier Code) es un código (código SWIFT: Worldwide Interbank Financial Telecommunication) utilizado en los pagos internacionales para identificar a tu banco. Puede constar de 8 u 11 caracteres alfanuméricos.

Con estos 3 datos tendremos toda la información necesaria para realizar la devolución a tu cuenta corriente. Si uno de estos datos es incorrecto, el reembolso puede fallar o estar sujeto a comprobaciones adicionales.